有没有提交反馈后多久回复的准则？
客服通常在工作时间内逐一处理；遇到夜间焦点战咨询集中时，排队审核与答复会顺延一些。
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帮助与支持
有没有开赛提醒响了却进不去的解决办法？
检查网络连接，关闭 APP 重新打开，或者直接用浏览器打开网站进入直播页。
开赛十分钟后进网页，播放窗口在哪？
直播入口就在赛程列表对应场次右侧。中途点进去会直接连接现场最新进度，不会重新从开场播起。
怎么一眼看出今晚具体有哪些比赛？
在赛程页面上方勾选「只看热门」，系统会自动收起无关对决，只保留五大联赛和核心篮球赛事。
你们有没有适配平板电脑的客户端？
直接拿 iPad 或安卓平板到官网扫码下载对应安装包，安装后界面会自动缩放铺满大屏，横竖屏都能用。
怎么联系客服？
拨打客服电话 0577-95079074，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。
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聚焦赛场每个瞬间
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清掉页面干扰
以前找播放入口容易被杂乱内容打断，现在页面尽量收起无关信息和弹窗，打开后更快找到比赛并开始观看。
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对照比赛数据
查比分和排名时更容易看清变化：赛程、实时比分与积分榜放在对应页面，数据更新后可结合比赛状态交叉核对。
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积分榜
以前查积分要跳到别的网站，现在比赛页面下方直接显示联赛积分榜，赛后半小时内更新排名，名次升降一目了然。
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备用线路入口
遇到画面卡住，你可以留在播放页换一条线路，少等一会儿。页面提供几条直播线路，点选就能切换。